{"provider_url": "https://www.entreriosdooeste.pr.leg.br", "title": "Ouvidoria", "html": "<h2><strong>ACESSE A OUVIDORIA</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Atrav\u00e9s deste servi\u00e7o, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea cidad\u00e3o, fa\u00e7a sua sugest\u00e3o, elogio, reclama\u00e7\u00e3o ou den\u00fancia para a C\u00e2mara Municipal, de forma on-line.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">\u00a0</p>\r\n<h2><strong>O QUE \u00c9 A OUVIDORIA?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span>A Ouvidoria Legislativa \u00e9 um espa\u00e7o de participa\u00e7\u00e3o e controle social, aberto para a sociedade. Atrav\u00e9s de canais de atendimento presenciais e eletr\u00f4nicos, recebe e responde manifesta\u00e7\u00f5es como sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias sobre pol\u00edticas e servi\u00e7os p\u00fablicos.</span><br /><br /><span>A\u00a0</span><strong><a class=\"external-link\" href=\"https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm\" target=\"_blank\" title=\"\">Lei n.\u00ba 13.460/2017</a></strong><span>\u00a0estabelece que o prazo de resposta a essas manifesta\u00e7\u00f5es do cidad\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30, somente se houver justificativa expressa. J\u00e1 os Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o\u00a0</span><strong><a class=\"external-link\" href=\"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm\" target=\"_blank\" title=\"\">Lei n.\u00ba 12.527/2011</a></strong><span>\u00a0t\u00eam prazo de resposta de 20 dias, prorrog\u00e1veis por mais 20, tamb\u00e9m sob justificativa.</span><br /><br /><span>A partir das informa\u00e7\u00f5es trazidas pelos cidad\u00e3os, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudan\u00e7as, assim como apontar situa\u00e7\u00f5es irregulares. Por exemplo, ao receber uma sugest\u00e3o, a ouvidoria deve dar uma resposta, dizendo se a ideia ser\u00e1 implantada. Para isso, faz uma an\u00e1lise inicial, entra em contato com a \u00e1rea respons\u00e1vel e responde, explicando o que ser\u00e1 feito, ou justificando porque a sugest\u00e3o n\u00e3o poder\u00e1 ser aproveitada.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span><br /></span></p>\r\n<h2><strong>TIPOS DE MANIFESTA\u00c7\u00d5ES</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span>Na ouvidoria voc\u00ea pode efetuar os seguintes tipos de manifesta\u00e7\u00f5es:</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>SIMPLIFIQUE:</strong> Se voc\u00ea acha a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o p\u00fablico muito burocr\u00e1tica, poder\u00e1 apresentar solicita\u00e7\u00e3o de simplifica\u00e7\u00e3o, por meio de formul\u00e1rio pr\u00f3prio, denominado Simplifique!\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>SUGEST\u00c3O:</strong> proposi\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento de pol\u00edticas e servi\u00e7os prestados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica federal;\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>ELOGIO:</strong> demonstra\u00e7\u00e3o ou reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o oferecido ou atendimento recebido;\u00a0</p>\r\n<p><strong>SOLICITA\u00c7\u00c3O:</strong> requerimento de ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia por parte da Administra\u00e7\u00e3o;\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>RECLAMA\u00c7\u00c3O:</strong> demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa a servi\u00e7o p\u00fablico; e\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>DEN\u00daNCIA:</strong> comunica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1tica de ato il\u00edcito cuja solu\u00e7\u00e3o dependa da atua\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3o de controle interno ou externo.\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>PEDIDO DE ACESSO \u00c0 INFORMA\u00c7\u00c3O:</strong> Se voc\u00ea quer ter acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica.\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><img src=\"https://www.entreriosdooeste.pr.leg.br/imagens/FalecomaOuvidoria.png/@@images/4c787cca-0705-4cf1-9f9a-898b63986947.png\" alt=\"\" class=\"image-inline\" title=\"\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">\u00a0</p>\r\n<h2><strong>SERVI\u00c7O DE INFORMA\u00c7\u00c3O AO CIDAD\u00c3O\u00a0</strong></h2>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<p><strong>Atendimento Eletr\u00f4nico</strong> - Acesso a Plataforma do FalaBR clicando na imagem:\u00a0<span>\u00a0\u00a0</span><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/web/PR/Entre%20Rios%20do%20Oeste\" target=\"_blank\" title=\"\"><img src=\"https://www.entreriosdooeste.pr.leg.br/imagens/FalaBr.jpg\" alt=\"\" class=\"image-inline\" title=\"\" /></a></p>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<p><strong>Correio Eletr\u00f4nico:</strong> ouvidoriacmero@outlook.com</p>\r\n<p><strong><br /></strong></p>\r\n<p><strong>Atendimento Presencial:</strong></p>\r\n<p><span>Protocolo Geral - C\u00e2mara Municipal de Entre Rios do Oeste-Pr.</span></p>\r\n<p><span>Endere\u00e7o: <a class=\"external-link\" href=\"https://maps.app.goo.gl/HkS2GxVzeq4uHzeA6\" target=\"_blank\" title=\"\">Rua Amazonas, n\u00ba 790 - Centro - Entre Rios do Oeste CEP: 85.988-000</a>\u00a0<img alt=\"\" class=\"image-inline\" src=\"../copy_of_logo.png/@@images/edf83ac1-fbbf-4dc4-99bc-614058b42d96.png\" title=\"\" /><span>Fone/WhatsApp: (45) 3257-1255 - Administra\u00e7\u00e3o.</span></span></p>\r\n<p><span>Hor\u00e1rio de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 07:30h as 11:30h das 13:30 as 17:30h.</span></p>\r\n<p><span>Respons\u00e1vel pelo Monitoramento - Sandra Regina Lenz - Ouvidor Legislativo.</span></p>\r\n<h3></h3>\r\n<h3><span></span><span>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0</span></h3>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.entreriosdooeste.pr.leg.br/author/adm", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal de Entre Rios do Oeste", "type": "rich"}